2013年1月17日 星期四

鴨靈號,你也請移玉步吧

請移玉步  高慧然 
韓國化妝品在香港的專賣店選擇性惠客,拒賣優惠套裝予港人,令人唏噓。 如果我沒記錯的話,好像是十年前開始,港女愛上Laneige其中一隻補水面膜,凡去韓國必瘋狂掃貨,一手捧紅這個牌子。然後,開始見到這隻牌子在香港出現專門店,並越開越多。 
雖說商家與顧客的關係不過是供求關係而已,一手交錢,一手交貨,但求貨銀兩訖,不作情感要求,可是,連街邊的走鬼小販都明白與顧客建立長久關係的重要性,Laneige如此對待香港人,實在匪夷所思,而最終的受損者必定是它自己。女人對化妝品護膚品的需求是一生的,活到老用到老,一個牌子得罪一個地方的女人,她們不會從此不化妝,只會投向別的牌子的懷抱。世上從來就不是顧客太多,而是顧客們的選擇太多,離開哪隻化妝品都不會活不下去,總能找到更好的取而代之。 
寫到這兒,要作一點利益申報:這廉價牌子我本人從來不用,嫌它太cheap。 當然,店大可以欺客,Laneige不喜歡香港顧客一點關係都沒有,那就請移玉步把店搬去大陸好了。在香港開鋪,令本地租金瘋狂上漲,影響香港人民生,卻又不屑做香港人生意,正是太多這樣的商家,把香港人逼進今日這困境,而看不到明日的希望。在它們向港人say no之前,香港人早該向它們say no。
事件簡述:地下樂隊女主音Co's Yung稱受親友所託購買LANEIGE聖誕護膚品套裝,1月9日往旺角分店向店員查詢,店員問網友「小姐,你係大陸人定香港人?」事主回答自己是「香港人」後,店員即表示「哦,咁全線無晒啦」。

事主質疑店員歧視香港人,有關言論隨即被網民大量轉載,並集體投訴,LANEIGE發出道歉聲明,事件告一段落──直到這位專欄作家17日才來翻炒。

在沒證據LANEIGE的「優惠聖誕套裝去年11月至本月2日公開發售,並以會員通訊向香港顧客推廣;去年12月下旬始把部份優惠向海外及內地顧客推廣」解釋是臨時編造前(其實會員通訊會有寫,是真是假不難拆穿),我只能相信是,否則評論不了。

遊客優惠並不是第一天才出現的事物。譬如港鐵就有只限遊客購買的全日通車票、日本現在就在舉辦「Meet The New JAPAN 2013」活動,期間裡東京和關西地區將為外國遊客提供各種特殊優惠。

中式帆船「鴨靈號」只供在港逗留不超過90天的訪港旅客參觀
套用上文那位作家說法,就是:「在日本開鋪,令本地租金瘋狂上漲,影響日本人民生,卻又不屑做日本人生意,正是太多這樣的商家,把日本人逼進今日這困境,而看不到明日的希望。在它們向日人say no之前,日本人早該向它們say no。」,對吧?

LANEIGE只是沒把推廣品的聖誕套裝賣給香港人,怎麼就提升到不屑做香港人生意?
那麼,LANEIGE 只向港人推廣,你怎麼不聲討它歧視外地遊客;只向遊客推廣,你就忽然正義起來?

至於香港租金問題,那明顯是業主瘋狂加租的關係,你不譴責地產霸權也罷了,怎麼倒過來怪責是因為「店舖提供遊客優惠,所以租金瘋狂上漲」?這兩者有何關聯啊?

最後,無必要為了自撇清高而踩LANEIGE「太cheap」,否則Co's Yung的親友在用太cheap的產品,留言威脅罷買(你之前不買又如何罷www)的人也是在太cheap的產品。
張貼留言