投訴

昨日有客人打電話來，向我投訴我的同事(為保護大尉人身安全，暫名為C) 待客態度差。

她說她的一個胖胖的朋友一進入店內，我同事C就說：「嘩，食乜大架？」而當然店裡頭就再沒有其他客人了。她朋友氣得馬上走了。
說著說著，原來之前她又有另一個朋友，抱怨C無故怒啤著她。
怒啤我們就當然角度問題略過不理吧，第一件事可真糟糕。

以我認識的同事C，雖然有時會有點不知規矩，但也絕不會去到這種地步的。
但我客人也沒錯，她兩個朋友斷不會百無聊賴到來誣蔑素未謀面的人吧？

所以我打電話問C。她否認了，認為得指控對她人格是很大的侮辱，諸如此類。
她指自己當日根本不在店子裡(查過，她記錯了)，亦不會無故這麼說話。
好吧，至少我相信第二點。

好吧，兩個人都是對的，總不成變成我錯吧。
沒錯我是想叫C直接過來自己搞掂，別來煩我.....。但事情總要解決的。
簡單點來說，我安撫了客人，是可能她朋友誤會，但無論如何有則改之無則加勉......(下略)

始終我見到同事C比見到那客人的機會率高太多了，這一次，我也不上報給老大好了~